Điều Khoản và Điều Kiện – Unibets

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Unibets" / "chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền unibets.onl, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp.
• "Thành viên" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của unibets.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ unibets.
• "Ví điện tử": Số dư tiền tệ (VND) được lưu trong tài khoản unibets để sử dụng cho hoạt động cá cược và nhận thưởng.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch tài chính nào được thực hiện trên nền tảng unibets nhằm mục đích tham gia vào các sản phẩm giải trí có thưởng.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trang này, bao gồm mọi phụ lục, chính sách liên quan được đề cập.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ của unibets tại Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi unibets hoạt động hợp pháp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng sản phẩm (kèo thể thao, xóc đĩa, bắn cá...), điều khoản riêng của sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng cho phần liên quan.

Để trở thành thành viên của unibets, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Unibets nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Thông tin cá nhân trung thực: Họ tên, số điện thoại, ngày sinh và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải chính xác và thuộc về bạn. Không được sử dụng thông tin của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản unibets. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù cùng hay khác thiết bị – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không trong diện tự loại trừ: Bạn không được đăng ký tài khoản mới nếu đang trong thời gian tự loại trừ theo yêu cầu trước đó tại unibets hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Hành động cá nhân, độc lập: Bạn tham gia cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, hoàn toàn tự nguyện và không chịu áp lực hay tác động từ bất kỳ bên thứ ba nào.

Sau khi tài khoản unibets được kích hoạt, bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập và thực hiện đúng các quy định sử dụng sau:

• Bảo mật mật khẩu: Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai. Unibets không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Tài khoản không thể chuyển nhượng: Tài khoản unibets là tài sản cá nhân không thể bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phát hiện truy cập bất thường: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ unibets. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các giao dịch xảy ra trước khi bạn báo cáo.
• Hoạt động từ thiết bị an toàn: Không đăng nhập unibets từ máy tính công cộng, mạng wifi không bảo mật hoặc thiết bị không tin cậy để tránh rủi ro mất quyền truy cập.

Tất cả hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm theo đúng quy trình của unibets trước khi giao dịch đó xảy ra.

Unibets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nguồn tiền hợp pháp: Tất cả tiền nạp vào unibets phải có nguồn gốc hợp pháp. Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào theo quy định pháp luật hiện hành.
• Rút về tài khoản cá nhân: Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính bạn. Không chấp nhận rút sang tài khoản của người khác.
• Điều kiện rút thưởng từ khuyến mãi: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Unibets không chịu trách nhiệm về lỗi từ bên thứ ba: Chậm trễ phát sinh từ hệ thống của MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng không thuộc trách nhiệm của unibets, tuy nhiên chúng tôi sẽ hỗ trợ truy soát tích cực.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng unibets phải tuân thủ quy tắc chung sau đây. Quy tắc cụ thể cho từng sản phẩm (kèo bóng đá, xóc đĩa, bắn cá...) được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm tương ứng.

• Cược đã xác nhận không thể hủy: Một khi giao dịch cược đã được hệ thống unibets xác nhận, bạn không thể hủy hoặc thay đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi nhấn xác nhận đặt cược.
• Kết quả từ hệ thống là chính thức: Kết quả được ghi nhận trong hệ thống unibets là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp có lỗi hiển thị giao diện, kết quả trong cơ sở dữ liệu sẽ được ưu tiên.
• Lỗi tỷ lệ kèo hiển thị: Nếu tỷ lệ kèo được công bố do lỗi kỹ thuật và khác biệt đáng kể so với thị trường, unibets có quyền hủy kèo đó và hoàn lại tiền cược gốc. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trong trường hợp này.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại giao diện mỗi sản phẩm. Unibets có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và cấp độ VIP.
• Đa cược và cược liên hoàn: Được phép đặt nhiều cược độc lập cùng lúc. Cược parlay/combo áp dụng riêng và chịu quy tắc riêng được công bố trong từng sản phẩm.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại unibets – bao gồm thưởng chào mừng, cashback VIP, hoàn trả, sự kiện đặc biệt – đều chịu các điều kiện chung sau đây:

• Mỗi khuyến mãi chỉ nhận một lần: Trừ khi có ghi chú khác, mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất. Cố ý nhận nhiều lần qua nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng khuyến mãi phải trải qua vòng cược nhất định trước khi được rút. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x5 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 500.000 ₫ trước khi rút phần thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Mọi phần thưởng khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa được sử dụng sau thời hạn sẽ tự động mất. Unibets không gia hạn ngoại lệ trừ lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi.
• Không kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc: Trừ khi có quy định riêng, các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời với nhau trong cùng một giao dịch.
• Quyền hủy khuyến mãi: Unibets có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

Các hành vi sau đây bị unibets nghiêm cấm tuyệt đối. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản: Bao gồm việc sử dụng tên, số điện thoại, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau để tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Gian lận và thao túng kết quả: Bao gồm mọi hình thức câu kết với người chơi khác, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng unibets để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý báo cáo mọi giao dịch đáng ngờ.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi, đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Sử dụng CMND/CCCD giả, thông tin ngân hàng không phải của mình, hoặc khai man bất kỳ thông tin nào trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Đe dọa hoặc quấy rối nhân viên: Mọi hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của unibets đều bị xử lý nghiêm khắc và có thể bị báo cáo pháp lý.

Unibets cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể, tuy nhiên cũng cần làm rõ giới hạn trách nhiệm trong một số tình huống cụ thể:

• Gián đoạn dịch vụ: Unibets không đảm bảo dịch vụ hoạt động 100% liên tục. Bảo trì hệ thống định kỳ sẽ được thông báo trước tối thiểu 2 giờ qua kênh chính thức.
• Lỗi kết nối từ phía người dùng: Unibets không chịu trách nhiệm cho các cược bị mất hoặc không được ghi nhận do lỗi kết nối internet từ phía thiết bị của bạn.
• Tổng trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của unibets đối với một thành viên không vượt quá số dư hiện có trong ví điện tử của thành viên đó tại thời điểm phát sinh tranh chấp.
• Nội dung bên thứ ba: Unibets không chịu trách nhiệm về nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các nhà cung cấp trò chơi hoặc dịch vụ thanh toán bên thứ ba tích hợp vào nền tảng.

Unibets coi việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không phải chỉ là quy định bắt buộc. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi bạn thiết lập.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức tổng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian để kiểm soát tài chính. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngừng nhận cược thêm.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi. Yêu cầu có hiệu lực ngay.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược và được xử lý trong 24 giờ.

Unibets khuyến cáo mạnh mẽ: nếu bạn nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc cá cược ảnh hưởng đến các mối quan hệ và tài chính cá nhân, hãy liên hệ ngay với đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần hoặc sử dụng tính năng tự loại trừ tại unibets ngay hôm nay.

Unibets có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc trong quy tắc riêng của từng sản phẩm.
• Có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính khi có yêu cầu hợp lý từ phía unibets.
• Có hoạt động tài chính đáng ngờ hoặc vi phạm quy định phòng chống rửa tiền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư trong ví có thể bị tạm giữ trong khi điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, unibets có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng. Nếu không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ unibets. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng gần nhất.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng unibets – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, tên thương hiệu và các tài sản kỹ thuật số khác – đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của unibets hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ unibets vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm tạo ra sản phẩm cạnh tranh dựa trên nội dung, thiết kế hoặc công nghệ của unibets.
• Sử dụng tên thương hiệu "Unibets" vào mục đích marketing, affiliate hoặc giới thiệu phải được chấp thuận bằng văn bản từ phía chúng tôi.

Unibets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn tại unibets ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của unibets trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn có thể theo dõi phiên bản điều khoản đang áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ unibets sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng liên hệ unibets để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và giao dịch tại unibets, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi bằng văn bản trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Chúng tôi cam kết giải quyết 92% tranh chấp trong ngày làm việc đầu tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng nội bộ, các bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.